Choisissez votre type d’assistance
Trois plans qui répondent à vos besoins
La gamme complète de services Vircom vous garantit une utilisation optimale de nos produits.
- Plan d’assistance argent : un service sur lequel vous pouvez compter
Les abonnés à ce plan peuvent communiquer avec le service téléphonique d’assistance pendant les heures normales d’ouverture (9 h à 18 h HNE) pour des réparations, des correctifs, une mise à niveau de logiciel, ou une assistance téléphonique ou par courriel. Les clients détenant un logiciel antivirus et une protection contre les pourriels recevront également la mise à jour des définitions de virus et de pourriel, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Plan d’assistance or : une aide au moment où vous en avez besoin
En plus de l’assistance téléphonique de base et des mises à jour offertes dans le cadre du « plan argent », les abonnées au « plan or » profitent d’une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec rappel garanti en trente minutes ou moins pour toutes situations critiques d'arrêt de système.
- Plan PlatinumPlus : une approche proactive qui vous offre la paix d’esprit
PlatinumPlus, notre programme de services le plus complet, va bien au-delà du soutien technique et de la simple surveillance de serveurs modusMC. Notre équipe spécialisée d’experts de la sécurité supervise la circulation de votre courrier afin d’assurer que votre système fonctionne bien et de façon optimale. PlatinumPlus est une première au sein de l’industrie et aucun autre fournisseur n’est près d’égaler notre engagement envers la sécurité de vos courriels.
Assistance – Heures normales de bureau
En Amérique : 9 h à 18 h (HNE)
En Europe, en Afrique et en Asie: 12 h 30 à 23 h (TMG)
Vous ne savez pas lequel de ces deux plans est le mieux adapté à vos besoins?
Communiquez avec nous pour obtenir plus de détails.